Mindfulivy dapat memproses data yang diberikan pengguna saat menggunakan layanan, seperti nama, email, nomor WhatsApp, usia, domisili, informasi booking, pilihan layanan, jadwal, dan informasi lain yang diisi pada form layanan.
Untuk fitur MHCU, Mindfulivy memproses jawaban screening, progres sesi, hasil ringkasan, dan riwayat yang diperlukan agar pengguna dapat melanjutkan atau melihat hasil layanan.
Untuk pembayaran, Mindfulivy memproses informasi transaksi yang diperlukan untuk membuat invoice, memeriksa status pembayaran, mengonfirmasi booking, dan menghubungkan pembayaran dengan layanan terkait.
B. Tujuan Penggunaan Data
Data digunakan untuk menjalankan layanan Mindfulivy, termasuk login, booking, penjadwalan, pembayaran, reminder, konfirmasi kehadiran, riwayat layanan, bantuan pelanggan, dan pengiriman informasi layanan.
Data juga dapat digunakan untuk menjaga keamanan layanan, mencegah penyalahgunaan, memperbaiki pengalaman pengguna, serta memastikan alur booking dan screening berjalan sesuai kebutuhan layanan.
Mindfulivy tidak menggunakan informasi pengguna untuk menggantikan keputusan klinis psikolog atau tenaga profesional yang berwenang.
C. Komunikasi Layanan
Mindfulivy dapat menghubungi pengguna melalui kanal yang diberikan, termasuk email, WhatsApp, atau notifikasi aplikasi, untuk kebutuhan operasional layanan.
Komunikasi layanan dapat mencakup reminder sesi, konfirmasi booking, informasi pembayaran, bantuan penggunaan aplikasi, hasil atau dokumen layanan yang relevan, dan pembaruan terkait layanan yang sedang digunakan.
Pengguna perlu memastikan informasi kontak yang diberikan aktif dan dapat dihubungi agar proses layanan tidak terhambat.
D. Pembayaran & Pihak Terkait
Untuk memproses pembayaran dan konfirmasi layanan, data transaksi dapat diproses melalui penyedia pembayaran dan sistem pendukung yang digunakan Mindfulivy.
Untuk layanan konseling atau asesmen, informasi yang relevan dapat digunakan oleh admin dan psikolog untuk menyiapkan serta menjalankan layanan sesuai jadwal dan kebutuhan klien.
Mindfulivy membatasi penggunaan data pada kebutuhan operasional layanan, keamanan, pemenuhan kewajiban, dan peningkatan kualitas layanan.
E. Perlindungan Data
Mindfulivy berupaya menjaga data pengguna melalui pembatasan akses, penggunaan sistem yang sesuai kebutuhan layanan, dan pengelolaan informasi secara bertanggung jawab.
Informasi internal seperti instrumen screening, aturan scoring, prompt terkelola, dan logika pemilihan asesmen merupakan konteks privat sistem dan tidak ditampilkan kepada pengguna.
Meskipun Mindfulivy berupaya menjaga keamanan data, pengguna juga perlu menjaga keamanan akun, perangkat, email, dan akses pribadi masing-masing.
F. Hak Pengguna
Pengguna dapat menghubungi Mindfulivy apabila membutuhkan bantuan terkait data akun, riwayat layanan, atau informasi yang pernah diberikan saat menggunakan layanan.
Permintaan terkait data akan ditinjau sesuai konteks layanan, kebutuhan operasional, kewajiban pencatatan, dan ketentuan yang berlaku.
Apabila terdapat informasi yang tidak tepat, pengguna dapat menghubungi admin Mindfulivy untuk meminta bantuan koreksi sesuai kebutuhan layanan.
G. Pembaruan Kebijakan
Kebijakan Privasi dapat diperbarui dari waktu ke waktu agar tetap sesuai dengan perkembangan fitur, layanan, kebutuhan operasional, atau ketentuan yang berlaku.
Versi terbaru akan tersedia melalui halaman ini dan berlaku sejak ditampilkan di website Mindfulivy.