Mindfulivy menggunakan data yang diberikan pengguna untuk menyediakan dan mengelola layanan, termasuk login, booking, penjadwalan, pembayaran, reminder, bantuan pelanggan, riwayat konseling, dan riwayat screening.
Data yang digunakan dapat mencakup nama, email, nomor WhatsApp, usia, domisili, informasi booking, pilihan layanan, jadwal, serta informasi lain yang diisi pada form layanan.
Penggunaan data dibatasi pada kebutuhan layanan, keamanan, pemenuhan kewajiban, dan peningkatan kualitas pengalaman pengguna.
B. Perlindungan Privasi
Mindfulivy berupaya melindungi data pengguna melalui pembatasan akses, penggunaan sistem sesuai kebutuhan layanan, dan pengelolaan informasi secara bertanggung jawab.
Data hanya dapat diakses oleh pihak yang membutuhkannya untuk menjalankan layanan, menjaga keamanan, atau memenuhi kewajiban yang berlaku.
Informasi internal seperti instrumen screening, aturan scoring, prompt terkelola, dan logika pemilihan asesmen merupakan konteks privat sistem dan tidak ditampilkan kepada pengguna.
C. Perlindungan Akun
Pengguna perlu menjaga kerahasiaan akun, perangkat, alamat email, kata sandi, kode OTP, dan akses pribadi lainnya.
Mindfulivy tidak meminta pengguna mengirimkan kata sandi atau kode OTP melalui email maupun kanal bantuan.
Apabila terdapat aktivitas atau akses yang tidak dikenali, pengguna perlu segera menghubungi Mindfulivy agar dapat dilakukan pemeriksaan.
D. Pengajuan Penghapusan Akun
Kirim permintaan melalui email ke [email protected] dengan subjek “Permintaan Penghapusan Akun Mindfulivy”. Gunakan alamat email yang terhubung dengan akun dan cantumkan nama lengkap, nomor WhatsApp yang dapat dihubungi, serta alasan permintaan yang jelas.
Mindfulivy akan meninjau permintaan dan melakukan verifikasi kepemilikan akun sebelum memproses penghapusan.
Sebelum penghapusan dilakukan, Mindfulivy akan menjelaskan dampaknya, termasuk hilangnya akses ke akun dan riwayat layanan yang terhubung. Penghapusan diproses setelah pengguna mengonfirmasi bahwa mereka memahami dampak tersebut.
Waktu penyelesaian dapat bergantung pada kebutuhan verifikasi dan pemeriksaan operasional yang diperlukan.
E. Data yang Dihapus
Setelah permintaan diverifikasi dan dikonfirmasi, Mindfulivy akan menghapus akun autentikasi serta data pengguna yang terkait dengan akun tersebut sesuai proses penghapusan yang berlaku.
Data yang terkait dapat mencakup profil akun, riwayat konseling dan booking, serta riwayat screening dan hasil layanan yang tersimpan pada sistem Mindfulivy.
Data tertentu dapat dipertahankan apabila diwajibkan atau diizinkan untuk tujuan hukum, keamanan, pencegahan penipuan, penyelesaian transaksi, atau kewajiban pencatatan. Jika terdapat data yang perlu dipertahankan, Mindfulivy akan menjelaskan konteksnya sesuai kebutuhan.